Inspirace od sousedů

S tímto názvem jsme před pár lety pro naše zákazníky připravili cestu do Rakouska. Cílem bylo poznat fungování řemeslných firem, rakouského cechu a sdílet zkušenosti včetně generačního předání firmy. Přesto, že uplynulo docela hodně času, inspirace od našich rakouských kolegů je stále aktuální.

Začínali jsme v dolnorakouské Landesberufsschule v Mistelbachu. Nová škola, třída plná mladých klempířů a skvělé dílny byly prvním příjemným dojmem. Ředitel školy nám vysvětlil, že každá rakouská země má své jedno klempířské učiliště, které je bez ohledu na počet studentů plně financováno zemskou vládou. A to dokonce až do té míry, že nemůže přijmout od nás žádnou úhradu, pro návštěvy měl v rozpočtu fond. Vláda jednoduše školu finančně zabezpečí a chce po ní výsledky.

Následující den jsme strávili ve škole pro vzdělávání dospělých WIFI Niederösterreich v St. Pölten, kde probíhá také příprava na mistrovské zkoušky klempířů. Ta zahrnuje část odbornou teoretickou, odbornou praktickou, ekonomiku a právo a také vedení lidí a pedagogiku, protože jak známo, Rakousko má duální odborné školství a každý klempířský mistr je automaticky také pedagogem a musí prokázat, že se bude umět věnovat mladé generaci. Učit druhé je vždy součástí mistrovství.

Další zajímavou informací od kolegů z dolnorakouského cechu byl rozdíl, jakým se průměrně v soutěžích liší nabídky. Rozdíl mezi nejnižší a nejvyšší cenou je obvykle do 3 %. Všichni respektují ceníky prací a trh si chrání i takovým způsobem, že pokud někdo cenu sníží na úkor bezpečnosti práce, bez váhání jej během realizace nahlásí na stavební inspekci.    

Naši cestu jsme zakončili v klempířství, kde úspěšně proběhla mezigenerační výměna. Pro všechny to byla inspirace, jak takový proces včas připravit a zvládnout. Překvapení ale vyvolala informace, že tato firma má 10 part, 5 lidí v kanceláři a ročně udělá téměř 1200 zakázek. Na většinu zakázek totiž nepotřebují dělat nabídky ani uzavírat smlouvy. Firma, která už po 3 generace působí v regionu, má tak vysokou míru důvěry, že zákazníci u nich objednají například výměnu okapů bez ceny a vědí, že dostanou férovou fakturu.

Doufám, že vás střípky z cesty do Rakouska povzbuzují stejně jako mě, abychom společně hledali cestu, jak i u nás dělat řemeslo férově, moderně a důvěryhodně. Je to úkol pro náš cech,  všechny obchodníky specialisty a samozřejmě na prvním místě pro každou dobrou řemeslnou firmu. Ať se nám to daří.